本報訊（記者 姬慧洋 通訊員 陳永新） 7月15日，記者從市市場監(jiān)管局示范區(qū)分局文昌市場監(jiān)管所了解到，今年以來，該所以“優(yōu)化營商環(huán)境、守護民生底線”為主線，聚焦食品監(jiān)管、消費維權(quán)、隊伍建設(shè)三大核心任務(wù)，以“嚴監(jiān)管、快響應(yīng)、強根基”為抓手，推動各項工作提質(zhì)增效，用實干實績交出一份溫暖有力的民生答卷。

食品監(jiān)管“嚴”字當頭，織密“舌尖安全網(wǎng)”。進入夏季以來，該所針對高溫高濕環(huán)境食品易腐壞的特點，加強食品安全問題監(jiān)管，創(chuàng)新實施“時令+重點”監(jiān)管模式，打出守護食品安全“組合拳”。6月以來，該所累計出動執(zhí)法人員52人次，對轄區(qū)超市、餐飲單位開展“拉網(wǎng)式”排查，重點檢查食品儲存環(huán)境、進貨查驗制度落實及從業(yè)人員健康證持有情況。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，責令相關(guān)責任人立即進行整改，切實筑牢食品安全防線。

消費維權(quán)“快”字發(fā)力，跑出民生服務(wù)“加速度”。該所堅持“群眾訴求無小事”理念，構(gòu)建“接訴即辦、精準化解”的消費維權(quán)體系，實現(xiàn)服務(wù)效能和群眾滿意度雙提升。一方面建立“12345+12315”雙平臺聯(lián)動機制，嚴格落實當日接收、當日分辦、當日處置的“三個當日”工作法，今年以來，共受理投訴舉報260件，按時辦結(jié)率100%。另一方面深化“調(diào)解+教育”工作模式，今年以來，成功調(diào)解消費糾紛89起，為消費者挽回經(jīng)濟損失1.3萬元。其中，在處理某快餐店因食品質(zhì)量引發(fā)的投訴時，執(zhí)法人員半個小時內(nèi)抵達現(xiàn)場，1個小時內(nèi)完成問題調(diào)查，2個小時內(nèi)促成雙方達成賠償協(xié)議，不僅維護了消費者的合法權(quán)益，還督促商家完善了食品進銷存管理臺賬，實現(xiàn)了“調(diào)解一案、規(guī)范一片”的良好效果。

能力建設(shè)“實”字托底，鍛造執(zhí)法鐵軍隊伍。一直以來，該所堅持“打鐵還需自身硬”，全面提升執(zhí)法隊伍專業(yè)素養(yǎng)。建立檢查前學法機制，針對每次檢查的重點領(lǐng)域，組織執(zhí)法人員學習相關(guān)法律法規(guī)等內(nèi)容，提升執(zhí)法人員工作能力。邀請市市場監(jiān)管局示范區(qū)分局業(yè)務(wù)骨干開展專題培訓活動，為執(zhí)法人員講解文書撰寫標準與證據(jù)收集要點，進一步提高文書的規(guī)范性與準確性。把黨建與業(yè)務(wù)深度融合，積極舉辦“執(zhí)法一線黨徽亮”主題黨日活動，持續(xù)開展深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育，以黨建促作風轉(zhuǎn)變，為各項工作順利進行提供堅實的思想保障。

該所將持續(xù)聚焦民生關(guān)切，以“時時放心不下”的責任感強化食品安全監(jiān)管，以“事事落實到位”的執(zhí)行力優(yōu)化消費維權(quán)服務(wù)，以“人人本領(lǐng)過硬”的目標加強執(zhí)法隊伍建設(shè)，為營造安全放心的消費環(huán)境貢獻力量。